30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern
Autore: Fischer, Claudia
Collana: 30-Minuten-Reihe
Anno: 2009
Lingua: Deutsch
Ampiezza: 80 pg.
Disponibile
3.8
- Contenuto:
- Haben Sie sich auch schon einmal über die "Servicewüste Deutschland" geärgert? Dabei ist guter Kundenservice gar nicht schwer, wenn Sie im Kundengespräch neben der Inhaltsübermittlung die Gefühlsebene beachten: ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, möchte mehr als bloße Fakten. Er wünscht sich das Gefühl, dass Sie sein Anliegen verstehen und sich dessen annehmen. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auf das Gespräch vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.
- Claudia Fischer ist Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate, sie gilt als eine der renommiertesten Telefon- und Kommunikationstrainer im deutschsprachigen Raum. Sie trainiert in deutscher und englischer Sprache Menschen, die noch professioneller telefonieren möchten und dabei gleichzeitig authentisch sind.
Informazioni sul titolo
Titolo: 30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern
Collana: 30-Minuten-Reihe
Autore: Fischer, Claudia
Casa editrice: GABAL Verlag
ISBN: 978-3-86200-201-6
Categoria: Opere specialistiche e guide, Economia e imprese, Marketing e vendita Opere specialistiche e guide, Professione e carriera professionale, Buone maniere e convenzioni
Dimensione del file: 709 KB
Formato: PDF
Durata di utilizzo: 21 giorni
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