Telefonieren
professionelle Gesprächstechniken
Autore: Sturtz, Peter; Backwinkel, Holger
Collana: Taschenguide
Anno: 2010
Lingua: Deutsch
Ampiezza: 128 pg.
Disponibile
3.9
- Contenuto:
- Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!
Holger Backwinkel, zertifizierter NLP-Berater, arbeitet als Personalentwickler für ein großes Finanzdienstleistungsunternehmen. Seine Schwerpunkte sind Gedächtnistraining, Lesetechniken, Präsentationstraining, Gesprächsführung, Beratungsmethoden, Telefonieren und moderne Lernmethoden. Peter Sturtz, Lehrbeauftragter an der Universität Wuppertal, arbeitet als freiberuflicher Trainer und Berater.
Informazioni sul titolo
Titolo: Telefonieren
Collana: Taschenguide
Autore: Sturtz, Peter; Backwinkel, Holger
Casa editrice: Rudolf Haufe Verlag
ISBN: 9783648010976
Categoria: Opere specialistiche e guide, Professione e carriera professionale, Buone maniere e convenzioni
Dimensione del file: 143 KB
Formato: ePub
Durata di utilizzo: 21 giorni
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