Biblio24 – Südtirols Online Bibliothek. Telefonieren

Reihe: Taschenguide

Jahr: 2010

Sprache: Deutsch

Umfang: 128 S.

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3.9

Leseprobe

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Contenuto:: Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!

Autore testo:: Holger Backwinkel, zertifizierter NLP-Berater, arbeitet als Personalentwickler für ein großes Finanzdienstleistungsunternehmen. Seine Schwerpunkte sind Gedächtnistraining, Lesetechniken, Präsentationstraining, Gesprächsführung, Beratungsmethoden, Telefonieren und moderne Lernmethoden. Peter Sturtz, Lehrbeauftragter an der Universität Wuppertal, arbeitet als freiberuflicher Trainer und Berater.

Titolo: Telefonieren

Collana: Taschenguide

Autore: Sturtz, Peter; Backwinkel, Holger

Casa editrice: Rudolf Haufe Verlag

ISBN: 9783648010976

Categoria: Sachmedien & Ratgeber, Beruf & Karriere, Umgangsformen & Konventionen

Dimensione del file: 143 KB

Formato: ePub

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