Nel nuovo sistema operativo Windows 7 di Microsoft può succedere che il Windows
Media Player (WMP) non apra contenuti protetti con
DRM. La causa può essere un errore del tool "Sysprep" utilizzato dalla casa produttrice, con il quale il sistema operativo è stato caricato sul computer. In riferimento a questo esiste un articolo di Knowledge Base con possibili soluzioni di Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/976590
Per prima cosa i possessori di computer dovrebbero testare i problemi aprendo contenuti protetti da
DRM con Windows 7, per vedere se il loro sistema è colpito dall’errore. A questo scopo serve il seguente link:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=166118
Scaricare il file presente e aprire con il proprio
Media Player. Può verificarsi che si venga sollecitati a fare un update del proprio
Media Player. Ciccare su "consentire" e poi su "upgrade" per eseguire l’aggiornamento. Se ora il sistema apre il file scaricato, il computer non è colpito dall’errore. Se invece arriva la segnalazione di un errore nel tentativo di aprire il file, si dovrebbe tentare di eliminare l’errore con il seguente ResetDRM Tool.
Avviso importante: questo tool cancella tutte le licenze Windows
Media Player DRM dell’attuale installazione di Windows 7. Il tool dovrebbe essere utilizzato soltanto se veramente non si riescono ad aprire tutti i tipi di contenuti protetti da
DRM. Dopo l’impiego del tool devono essere acquisite nuove licenze per tutti i file protetti da
DRM.
Reset DRM Tool:
http://go.microsoft.com/fwlink?LinkId=105000
Scaricare questo programma sul proprio disco fisso. Cliccare successivamente con il tasto destro del mouse e selezionare: "eseguire come Administrator", il tool fa il resto autonomamente. Successivamente scaricare di nuovo il file di prova e se questo ora si apre, il problema è stato risolto.
Ho scaricato il file per un libro una seconda volta. L'Adobe Reader non apre il file, riportando invece la data di scadenza della prima volta che ho preso in prestito il libro. Che cosa posso fare?
Prendendo in prestito un e-book, l'Adobe Reader lo ha aggiunto al tuo fondo (in questo caso il "Digital Editions") e non lo cancella automaticamente quando il periodo di prestito scade. Se in seguito si vuole prendere in prestito lo stesso e-book un'altra volta, lo si dovrebbe prima cancellare dal fondo (vedi immagine nell'allegato). Per fare questo bisogna avviare il programma Digital Editions e andare nella propria "library". Qui si può rimuovere l'e-book.
Come posso trasferire i miei audiolibri su un altro apparecchio di riproduzione?
Per potere riprodurre i file protetti da
DRM, hai bisogno di un lettore mp3 che supporta il sistema
DRM della Microsoft nella versione 10 o superiore. Per trasferire dei file dal computer a un lettore mp3, utilizza la funzione di sincronizzazione del Windows
Media Player. Normalmente trovi informazioni al riguardo nelle istruzioni per l'uso del tuo lettore mp3. Purtroppo i media del prestito online non possono attualmente essere utilizzati con l'iPod perché la Apple utilizza un sistema
DRM proprio.
Il mio lettore mp3 non riproduce il file wma scaricato (audiolibro o musica). Che cosa posso fare?
Il lettore deve essere compatibile con
DRM, ciò significa che deve potere riprodurre file wma e deve supportare Microsoft
DRM10. Nel manuale quindi dovresti trovare un avviso, come "Riproduzione di file mp3 e wma/DRM10". La gestione dei diritti digitali (DRM) è necessaria per potere riprodurre download legali (Musicload, MSN ecc.). Molti lettori mp3 supportano questa funzione. L'iPod di Apple per esempio però non lo fa. I seguenti punti devono essere presi in considerazione quando si trasferiscono file all'apparecchio mobile:
-Se copi un file audio scaricato dalla biblioteca digitale al lettore mp3 connesso tramite USB e attraverso la finestra Esplora risorse, il lettore anche se compatibile con
DRM non riprodurrà il file, perché non è provvisto della licenza per decodificarlo.
- I file devono sempre essere "sincronizzati" sugli apparecchi mobili con il Windows
Media Player. Durante questo processo il Windows
Media Player garantisce che l'apparecchio mobile riceva un file di licenza leggibile per poter decifrare i contenuti audio. Il supporto per lettori mp3 che gestiscono
DRM9 ha dovuto essere disattivato per motivi di sicurezza. (Alcuni apparecchi hanno riprodotto i file senza limiti di tempo e questo ha reso la biblioteca digitale „attaccabile“ per i fornitori di contenuti).
Il mio Windows Media Player non riproduce il file che ho scaricato!
Può essere che per motivi di sicurezza hai parzialmente disattivato l'accesso a internet per il tuo Windows Media Player? Sotto "Altre opzioni" e "Privacy" la casella di controllo "Scarica diritti di utilizzo automaticamente quando viene riprodotto o sincronizzato un file" deve essere selezionata e quando si apre l'audiolibro per la prima volta il computer deve essere connesso ad internet.
Il login nella biblioteca digitale avviene attraverso una connessione sicura?
Solo il modulo per inserire i dati per il login non è protetto quando viene trasmesso. L'invio di questo modulo e quindi la trasmissione dei dati d'accesso avviene tramite una connessione protetta.
"Non riesco a trovare il documento pdf sul mio computer / non appare, nonostante lo abbia scaricato!"
a) a) Il prestito/ download è possibile solo una volta
Dopo aver posto un titolo nel carrello, questo rimane riservato per 30 minuti. Per prendere in prestito i titoli nel carrello devi effettuare il login inserendo i tuoi dati d'accesso (numero della tessera e password). A questo punto puoi scaricare uno per uno i media prestati cliccando sul pulsante "Download". Attenzione: Per motivi tecnici alcuni e-book sono attualmente disponibili per un download solo una volta. Il browser non deve essere chiuso prima che l'e-book non sia scaricato. Non è possibile effettuare un secondo download (per esempio su un altro computer o se il primo download non ha funzionato) con questi e-book, ciò che non è il caso con i media audiovisivi e gli e-paper.
b) b) Software aggiuntivo Digital Editions
Se utilizzi l'Adobe Reader 8.0, prima di aprire il documento, si apre la pagina per il download del software aggiuntivo Digital Editions, perché questo lettore ha bisogno di un software aggiuntivo da scaricare separatamente per i media protetti da
DRM. Il nuovo
Adobe Reader 8 offre nuove funzioni per aprire e gestire gli e-book. Con questo programma puoi leggere e gestire gli e-book e altre pubblicazioni usando il software aggiuntivo gratuito Adobe® Digital Editions. Digital Editions è una Rich Internet Application (RIA) separata e basata su web che rimpiazza le funzioni per leggere e gestire gli e-book delle versioni vecchie dell'Adobe Reader. Se installi Digital Editions, gli elementi della libreria già esistenti saranno importati automaticamente per essere poi a disposizione nella Digital Editions. È però anche possibile importare singoli documenti pdf nella Digital Editions. Avviso: Se fai un doppio click sul simbolo di un e-book l'Adobe Reader apre automaticamente il sito web per scaricare Digital Editions. Partendo da qui puoi eseguire l'installazione del software.
c) Impostazioni firewall
Quando si lancia per la prima volta un documento prestato, l'Adobe Reader deve poter accedere a internet per poter controllare l'autorizzazione. Se utilizzi un firewall (per esempio
Zone-Alarm) quest'ultimo deve essere configurato adeguatamente.
"I documenti pdf non possono essere scaricati. Viene scaricato un file di 1KB di nome ext.ebd." "Manca il pulsante di download, oppure non c'é più nessun pulsante di download per il libro per il quale prima è stato scaricato il file etx.ebd.""
Entrambi i problemi descritti hanno la stessa causa e derivano dal sistema di un fornitore esterno. Quest'ultimo non permette l'accesso diretto ai suoi contenuti e li codifica con una versione
DRM Adobe vecchia (Adobe Content Server). Quando un titolo viene preso in prestito, questa versione lavora con un file XML (il file ebx.etd o .acsm), che contiene l'URL della licenza e del documento pdf stesso. In questo caso non si dovrebbe scaricare il file cliccando su "Salva con nome" ma aprire il file direttamente. L'Adobe Reader installato sul computer dell'utente apre il file direttamente. Dopo che il file è stato aperto, il lettore scarica il file di licenza qui indicato e di seguito anche il relativo documento pdf (e-book). Non è pertanto possibile scaricare un tale file una seconda volta perché la relativa autorizzazione sul server scade dopo brevissimo tempo e perché di seguito il processo di prestito viene considerato come concluso. Questa è anche la causa per la quale non si dovrebbe aprire il file direttamente. Sulla pagina download di questi titoli si trova un avviso che consiglia di aprire il file direttamente.
